Κέντρο επίλυσης προβλημάτων

Γενικά

Το www.deltamo.gr είναι ο «Δικτυακός τόπος» που φιλοξενεί το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα» deltamo.gr, προς έκθεση και διάθεση προϊόντων επίπλου και ειδών σπιτιού μέσω του Διαδικτύου, ιδιοκτησία της εταιρείας «ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε» με διακριτικό τίτλο «DELTA MO», που εδρεύει στην Παύλου Ζωγραφιστού 6, 71305, Ηράκλειο Κρήτης με ΑΦΜ: 998089404 / Δ.Ο.Υ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ, αριθμό Μητρώου Ανωνύμων Εταιρειών 66778/70/Β/08/50, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ.: 7765302700, τηλ. 2810 361831, και email : mailme@deltamo.gr, η οποία νομίμως το διαχειρίζεται.

Οι παρακάτω Όροι διέπουν την χρήση αυτής της ιστοσελίδας και της σύμβασης που διαμορφώνεται μεταξύ μας για την αγορά προϊόντων μέσω της παρούσας ιστοσελίδας.

Οι Όροι αυτοί αποτελούν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις όλων των χρηστών σε σχέση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται από εμάς μέσα από τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα. 

Πριν εισέλθετε στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα σας καλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Όρους Χρήσης πριν προβείτε σε οποιαδήποτε αγορά.

Οποιαδήποτε ωστόσο ενέργεια σας στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, όπως ενδεικτικά η περιήγησή σας σε αυτό, η εγγραφή σας στο Newsletter της Εταιρεία μας, ή η αγορά προϊόντων μας, λογίζεται ως ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Χρήσης και Συναλλαγών & αποδέχεστε ανεπιφύλακτα και αναντίρρητα τους όρους που εδώ διατυπώνονται χωρίς καμία εξαίρεση.

Σε περίπτωση διαφωνίας σας με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους Χρήσης, οφείλετε να μην προβείτε σε καμία ενέργεια στο Δικτυακό μας Τόπο, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας σε αυτόν.

Με την αποδοχή των παρόντων όρων σύμφωνα με τα ανωτέρω, οι χρήστες δηλώνουν ρητά και ανεπιφύλακτα ότι έχουν τη νόμιμη ηλικία που τους επιτρέπει τη δέσμευση από τους παρόντες γενικούς όρους αναφορικά με την χρήση των υπηρεσιών και προϊόντων της deltamo.gr.

 

Χρήση της ιστοσελίδας

Οι Όροι που τίθενται σε αυτή τη σελίδα είναι οι μόνοι όροι και προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας www.deltamo.gr και αντικαθιστούν οποιαδήποτε άλλη περίπτωση εκτός και αν έχει προηγηθεί έγκαιρη και γραπτή συμφωνία μεταξύ μας. Συμφωνείτε ότι, αποστέλλοντας την παραγγελία σας από την ιστοσελίδα μας, έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους Όρους. Οι Όροι αυτοί είναι σημαντικοί αφού έχουν ως στόχο να προστατέψουν τα νόμιμα δικαιώματά σας, ως πολύτιμοι για εμάς πελάτες και να προστατέψουν τα δικά μας δικαιώματα ως εταιρεία, καθώς και να δημιουργήσουν μια νόμιμη αμοιβαία συμφωνία μεταξύ μας.

Ρητά συμφωνείτε ότι:
Α. Χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μόνο για νόμιμες παραγγελίες
Β. Δεν θα προβείτε σε καμία κερδοσκοπική, ψευδή και δόλια παραγγελία. Αν έχουμε βάσιμες υποψίες ότι έχετε προβεί σε τέτοιου είδους παραγγελίες, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα ενημερώσουμε τις αρμόδιες Αρχές.
Γ. Οφείλετε να δώσετε σωστά και ακριβή στοιχεία (ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση ταχυδρομείου και στοιχεία επικοινωνίας) και να αποδέχεστε τη χρήση των στοιχείων αυτών από μέρους μας σε περίπτωση που αυτό χρειαστεί (δείτε και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων).
Δ. Αν δεν μας δώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, είναι πιθανό να μην μπορούμε να εκτελέσουμε την παραγγελία σας. Επιπλέον κόστη που πιθανώς προκύπτουν από λανθασμένα στοιχεία επιβαρύνουν τον πελάτη.

 

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων​

Η προστασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από τις αρχές του Ν. 2472/97 όπως αυτός τροποποιήθηκε από τον Ν. 3471/2006 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων. Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address) κλπ. και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό της και την ημερομηνία λήξεως της. Ο ιστότοπος deltamo.gr, ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. Ο ιστότοπος deltamo.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Κατ' εξαίρεση μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ. Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι της DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με την DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.
Μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά.

 

Περιγραφές & Παροχή Πληροφοριών

Οι πληροφορίες που παρέχονται στο deltamo.gr είναι πλήρεις, αληθείς, έγκυρες και επικαιροποιημένες, είτε αυτές αφορούν στην ταυτότητά μας, είτε στα παρεχόμενα Προϊόντα/ υπηρεσίες από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Οι δε φωτογραφίες αναφορικά με τα Προϊόντα που προβάλλονται αποτελούν πραγματική, ρεαλιστική και ακριβή απεικόνιση των Προϊόντων μας, ωστόσο οι ανωτέρω εγγυήσεις τελούν υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών ελλείψεων ή λαθών, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας του παρόντος δικτυακού τόπου ή και λόγω ανωτέρας βίας. Σας προτείνουμε, για οποιαδήποτε αμφιβολία, να ζητήσετε να σας αποστείλουμε δείγματα μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας προκειμένου να διαλέξετε αυτό που ταιριάζει στο χώρο σας, ωστόσο το ξύλο είναι φυσικό υλικό και είναι πιθανό η απόχρωση του και τα "νερά" του να διαφέρουν ελαφρώς στο τελικό προϊόν που εσείς θα παραλάβετε. Το ίδιο συμβάινει και στις αποχρώσεις των υφασμάτων όπου μπορεί να υπάρξει μικρή διαφορά από παρτίδα σε παρτίδα. Σας συμβουλεύουμε επίσης, να μετράτε σωστά τις διαστάσεις από όπου θα περάσουν τα έπιπλα μέσα στο χώρο σας.

 

Ιστοσελίδες Τρίτων Μερών

Για να διευκολύνει την πρόσβασή σας στις ιστοσελίδες της, τo deltamo.gr μπορεί να συμπεριλάβει συνδέσεις με ιστοσελίδες του Internet, οι οποίες αποτελούν ιδιοκτησία τρίτων ή τις διαχειρίζονται τρίτοι και ευθύνονται οι ίδιοι για το περιεχόμενο τους.

 

Προϊόντα

Η deltamo.gr διατηρεί το δικαίωμα όπως επιλέξει κατά την ελεύθερη κρίση της και διακριτική της ευχέρεια τα Προϊόντα που θα διαθέτει προς πώληση, δύναται δε κατά καιρούς να αποσύρει ή ανανεώνει αυτά ελεύθερα και χωρίς υποχρέωση προειδοποίησης, συγκατάθεσής σας ή/και απλής ενημέρωσης. Το αυτό ισχύει και για τυχόν προσφορές, εκπτώσεις και οιεσδήποτε τιμολογιακές πολιτικές ακολουθεί κατά καιρούς, καθόσον ο καθορισμός αυτός βρίσκεται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια μας. Όλα τα Προϊόντα διατίθενται μόνο για προσωπική χρήση και όχι για εμπορική, όπως για παράδειγμα μεταπώληση.

 

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στο site προσφέρονται προς πώληση υπό την επιφύλαξη ότι κατά το χρόνο λήψης της παραγγελίας σας εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο ή δεν είναι δυνατή η παραγωγή/προμήθειά του, διατηρούμε το δικαίωμα να σας δώσουμε πληροφορίες για κάποιο υποκατάστατο προϊόν, ίσης και ανώτερης ποιότητας και αξίας το οποίο μπορείτε να αγοράσετε. Αν δεν θέλετε να προβείτε σε αγορά άλλου προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε το ποσό το οποίο έχετε πιθανώς χρεωθεί.

 

Τιμές και Τρόπος Πληρωμής

Οι τιμές των προϊόντων είναι αυτές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα, εκτός από περιπτώσεις προφανούς λάθους. Παρ’ όλο που προσπαθούμε να εξασφαλίζουμε ότι οι τιμές των προϊόντων στην ιστοσελίδα είναι σωστές, λάθη μπορεί να προκύψουν. Σε περίπτωση που ανακαλύψουμε λάθος τιμή για κάποιο από τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και θα σας δώσουμε την επιλογή να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία με την σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε. Αν η επικοινωνία μαζί σας είναι αδύνατη, η παραγγελία θα θεωρηθεί άκυρη και αν έχετε προχωρήσει σε πληρωμή των προϊόντων της παραγγελίας, τα χρήματά σας θα επιστραφούν.
Δεν έχουμε καμία υποχρέωση να σας παραδώσουμε προϊόντα στη λανθασμένη (μικρότερη) τιμή (ακόμα και αν έχουμε στείλει την Αναφορά Λήψης της Παραγγελίας) αν το λάθος στη τιμή είναι εμφανές και θα μπορούσε εύκολα να αναγνωριστεί και από εσάς ως λάθος.
Οι τιμές στην ιστοσελίδα περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία θα προστεθούν στο σύνολο της παραγγελίας σας σύμφωνα με τον Οδηγό Εξόδων Αποστολής.

Οι τιμές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν είναι απαραίτητα οι ίδιες με τις τιμές των φυσικών καταστημάτων μας, ούτε μπορεί να πραγματοποιηθεί η αλλαγή κάποιου προϊόντος που έχει αγοραστεί από το φυσικό μας κατάστημα με κάποιο άλλο προϊόν από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας ή και το αντίστροφο.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τις τιμές της ιστοσελίδας χωρίς προειδοποίηση. Στη περίπτωση αυτή, οι αλλαγές (εκτός και αν πρόκειται για λάθος όπως διευκρινίζεται παραπάνω) δεν επηρεάζουν παραγγελία για την οποία έχετε ήδη λάβει την Επιβεβαίωση της Παραγγελίας.
Εφόσον έχετε επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμείτε και θέλετε να προχωρήσετε με την αγορά των προϊόντων που έχετε προσθέσει στο καλάθι αγορών σας, το επόμενό σας βήμα είναι να προχωρήσετε με την πληρωμή της παραγγελίας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει:
1. Να συμπληρώσετε σωστά τα στοιχεία αποστολής της παραγγελίας και να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής
2. Αν επιλέξετε η πληρωμή να γίνει μέσω πιστωτικής κάρτας, τότε θα μεταφερθείτε σε ασφαλή τοποθεσία για να εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας.
3. Αν επιλέξετε η πληρωμή να γίνει με τραπεζική μεταφορά (e-banking), τότε ολοκληρώνετε την παραγγελία σας.
4. Αφού αποστείλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα e-mail Αναφοράς Λήψης της Παραγγελίας, που σημαίνει ότι λάβαμε την παραγγελία σας και την επεξεργαζόμαστε.
5. Τέλος, για να ισχύσει η παραγγελία σας, θα πρέπει να έχετε λάβει από εμάς την Επιβεβαίωση της Παραγγελίας.

Μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard.

Για την ασφάλειά σας, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας θα κρυπτογραφούνται. Η εξουσιοδότηση για την πληρωμή πρέπει να γίνει την στιγμή της παραγγελίας. Η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί όταν τα προϊόντα αποσταλούν σε εσάς.

Για την απαιτούμενη ασφάλεια της πληρωμής σας, οι πληρωμές γίνονται μέσω του site της Τράπεζας Πειραιώς.

Η πιστωτική σας κάρτα υπόκειται σε εξουσιοδότηση και έλεγχο ισχύς από τον εκδότη της κάρτας. Σε περίπτωση που ο εκδότης σας δεν μπορεί να εξουσιοδοτήσει την πληρωμή σε εμάς, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αδυναμία παράδοσης και πιθανώς να μην μπορούμε να συνάψουμε σύμβαση με εσάς.

 

Αποστολές Προϊόντων

Τα προϊόντα μπορούν να σας αποσταλούν οπουδήποτε εντός της ελληνικής επικράτειας. Τα προϊόντα μπορούν να σας αποσταλούν με τους τρόπους που περιγράφονται στην «Παράδοση». Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να εκτελέσουμε την παραγγελία των προϊόντων έως την ημερομηνία παράδοσης που έχει τεθεί στην Επιβεβαίωση της Παραγγελίας ή αν δεν διευκρινίζεται ακριβώς η ημερομηνία παράδοσης, εντός 30 ημερών από την ημέρα που σας αποστέλλουμε την Αναφορά Λήψης Παραγγελίας, εκτός και αν συντρέχουν αστάθμητοι παράγοντες ή λόγοι ανωτέρας βίας.

Λόγοι καθυστέρησης κάποιας παράδοσης μπορεί να αποτελούν:
•    Η διαμόρφωση προϊόντων στα μέτρα σας
•    Αστάθμητοι και απρόβλεπτοι παράγοντες
•    Η περιοχή της παράδοσης.

Αν για οποιοδήποτε λόγο καθυστερήσουμε την παράδοση της παραγγελίας σας, θα σας κρατήσουμε ενήμερους και θα σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ της παράδοσης της παραγγελίας την νέα ημερομηνία παράδοσης ή της ακύρωσης της παραγγελίας με επιστροφή των χρημάτων σας. Παρακαλώ σημειώστε ότι παραδόσεις δεν γίνονται Σάββατο ή Κυριακή.
Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι τα προϊόντα που παραγγέλνετε χωράνε στο σπίτι σας ή στο χώρο που θέλετε να τα παραδώσουμε. Αν το προϊόν δεν χωράει, μπορείτε να αποδεχτείτε την παράδοση ή να επιστρέψετε το προϊόν, με δική σας χρέωση (δείτε την Πολιτική Επιστροφών).

 

Άρνηση εκτέλεσης παραγγελίας

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε κάποια παραγγελία ή να αρνηθούμε την εκτέλεση κάποιας παραγγελίας αφού την παραλάβουμε ή αφού σας έχουμε αποστείλει την Αναφορά Λήψης Παραγγελίας, σύμφωνα με τη δική μας διακριτική ευχέρεια και χωρίς να έχουμε κάποια υποχρέωση σε εσάς ή σε τρίτους για την αιτία της άρνησης. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αποσύρουμε κάποιο προϊόν οποιαδήποτε στιγμή, ή να προβούμε σε αλλαγή ή διαγραφή υλικού και περιεχομένου. Τίποτα από αυτούς τους όρους δεν αντιτίθεται στα νόμιμα δικαιώματά σας.

 

Αδυναμία Παράδοσης

Αν δεν μπορέσουμε να σας παραδώσουμε, θα βρούμε ένα ασφαλές μέρος για να αφήσουμε το δέμα σας. Αν δεν μπορέσουμε να βρούμε ένα τέτοιο μέρος, τα προϊόντα θα επιστραφούν σε εμάς ή σε συνεργαζόμενες εταιρείες φύλαξης και μεταφοράς προϊόντων. Δεν θα αφήσουμε κάποιο σχετικό σημείωμα για το πώς θα παραλάβετε τα προϊόντα σας. Είναι πιθανό να χρειαστεί να σας χρεώσουμε με κόστη αποθήκευσης και εκ νέου αποστολής την παραγγελίας σας. Τέτοια κόστη διευκρινίζονται στον Οδηγό Εξόδων Αποστολής.

 

Κυριότητα - Κίνδυνος

Μέχρι την αποπληρωμή του τιμήματος της αγοράς του προϊόντος και των τυχόν λοιπών εξόδων (μεταφορικά κλπ.) η εταιρεία μας διατηρεί την κυριότητα του προϊόντος, η οποία μεταβιβάζεται σε εσάς με την πλήρη εξόφληση, ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση.

 

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Η deltamo.gr σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών και των φωτογραφιών, των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε μια πραγματική, ρεαλιστική και ακριβή απεικόνιση των Προϊόντων μας από την οθόνη του υπολογιστή σας εύκολα και γρήγορα, ωστόσο η ευθύνη για την επιλογή του προϊόντος και την καταλληλόλητά του για τους σκοπούς σας είναι αποκλειστικά δική σας. Θέλοντας όμως να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει κάποιο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή τηλεφωνικά, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας, επιστρέφοντας το προϊόν ή τα προϊόντα στην αρχική του(ς) κατάσταση. Το δικαίωμα αυτό δεν υφίσταται για προϊόντα που έχουν παραχθεί ή προσαρμοστεί στις δικές σας ιδιαίτερες ανάγκες ή για προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής. Επίσης, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται για τα έπιπλα, όταν αυτά έχουν ήδη συναρμολογηθεί από εσάς.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης πρέπει να μας ειδοποιήσετε για τη επιθυμία σας, στέλνοντάς μας e-mail στο mailme@deltamo.gr, εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από εσάς. Στη συνέχεια μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με έναν από τους τρόπους που περιγράφονται στη Πολιτική Επιστροφών (δείτε παρακάτω στο άρθρο «Πολιτική Επιστροφών»). Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι θα πρέπει να φροντίζετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε σύμφωνα με το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, όσο αυτά βρίσκονται στην κατοχή σας ώστε να βρίσκονται στην αρχική τους (εργοστασιακή) κατάσταση. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε εμάς σε κατάσταση που να μπορούν να πωληθούν, ως εκ τούτου, επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με τα έγγραφα, την απόδειξη λιανικής πώλησης και τη συσκευασία που συνόδευε το προϊόν. Σε περίπτωση κατά την οποία ένα προϊόν που επιστρέφεται δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα με χρέωση του ιδίου.
Τίποτα από τα παραπάνω δεν αντιτίθεται στα νόμιμα δικαιώματά σας.

 

Πολιτική Επιστροφών 

Γενική πολιτική: Σε περίπτωση που θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σε χρονικό διάστημα όπως αναφέρεται στη παράγραφο «Δικαίωμα Υπαναχώρησης», θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς στέλνοντάς μας e-mail στο mailme@deltamo.gr.

Παρακαλούμε όπως επιστρέψετε το προϊόν πίσω σε εμάς, με δική σας ευθύνη, το συντομότερο δυνατό, στη διεύθυνση (DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε. – Ειρήνης & Φιλίας 71 – 715 00 Ηράκλειο –Κρήτη). Το κόστος επιστροφής των προϊόντων σε εμάς κατ’ αυτόν τον τρόπο, επιβαρύνει τον πελάτη.

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία για την παραπάνω διαδικασία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2810 361836.

Αλλαγή ή επιστροφή προϊόντων σε κατάστημα DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε.: Η γενική πολιτική επιστροφών που περιγράφεται παραπάνω μπορεί να τροποποιηθεί ως παρακάτω σε περίπτωση που έχετε πρόσβαση σε κάποιο κατάστημα DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε.. Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε προσωπικά να επιστρέψετε το προϊόν σε κάποιο κατάστημα DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε., με δική σας ευθύνη και να το παραδώσετε στο προσωπικό του καταστήματος, αφού έχετε επικοινωνήσει προηγουμένως με τον υπεύθυνο του καταστήματος.

Θα εξετάσουμε πλήρως το προϊόν που επιστρέψατε και θα σας ενημερώσουμε για το δικαίωμα επιστροφής των χρημάτων σας, αν αυτό υφίσταται. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα δρομολογηθεί το συντομότερο δυνατό (σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημέρα που μας ειδοποιήσατε για την επιστροφή των προϊόντων). Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει στην πιστωτική κάρτα που αρχικά μας δώσατε για την χρέωση της παραγγελίας κατά την αγορά. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη για την επιστροφή του προϊόντος βαραίνει εσάς καθώς και τα κόστη επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, όπως διευκρινίζεται και παραπάνω.
Για προϊόντα που έχουν καταστραφεί, ή δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με αυτή που τα παραλάβατε, ή έχουν χρησιμοποιηθεί δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Εξαιρέσεις

Σύμφωνα με τις οδηγίες "Εγγυήσεις και επιστροφές" της Ε.Ε., η 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα — π.χ. προϊόντα με τη σήμανση ΚΑΤΟΠΙΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Τίποτα από τα παραπάνω δεν αντιτίθεται στα νόμιμα δικαιώματά σας.

 

Πολιτική Επιστροφών - Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι κάποιο προϊόν που παραλάβατε δεν ανταποκρίνεται στη Σύμβαση τη στιγμή της παράδοσης, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2810 361836 ή στείλτε μας e-mail στην διεύθυνση maime@deltamo.gr με λεπτομέρειες από το προϊόν και το ελάττωμα του.
Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην διεύθυνση DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε. – Ειρήνης & Φιλίας 71 – 715 00 Ηράκλειο –Κρήτη, με χρέωση σύμφωνα με τον Οδηγό Εξόδων Αποστολής.

Θα εξετάσουμε προσεκτικά το προϊόν και θα σας ειδοποιήσουμε για το δικαίωμά αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων (αν έχετε) μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Θα προωθήσουμε την διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης του προϊόντος το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση το πολύ μέσα σε 30 ημέρες από την ημέρα που θα σας στείλουμε το e-mail επιβεβαίωσης του δικαιώματος σας για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Για προϊόντα που επεστράφησαν από εσάς λόγω ελαττώματος, αν όντως υπάρχει, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματά σας, ακόμα και το ποσό που χρεωθήκατε για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς.
Κανένας από τους παραπάνω όρους δεν αντιτίθεται στα νόμιμα δικαιώματα σας.

 

Εγγραφή σε Newsletter

Η εγγραφή σας στο Νewsletter της Εταιρείας μας γίνεται εξ΄ ελευθεριότητάς σας και δεν αποτελεί υποχρεωτική διαδικασία για τη διενέργεια αγοράς από το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή για την παροχή άλλων υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας στο Δικτυακό μας Τόπο. Η εγγραφή σας στην Υπηρεσία Νewsletter της Εταιρείας μας ολοκληρώνεται με την εισαγωγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email) στο αντίστοιχο πεδίο στη σελίδα μας. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας μας δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεση να σας αποστέλλει η Εταιρεία μας ενημερωτικό και προωθητικό υλικό για τα Προϊόντα και τις υπηρεσίες της, καθώς και συναφή διαφημιστικά μηνύματα.

 

Γραπτή Επικοινωνία

Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας, αποδέχεστε ότι η μεταξύ μας επικοινωνία πρέπει να γίνεται γραπτώς. Θα επικοινωνούμε μαζί σας μέσω e-mail και θα σας δίνουμε πληροφορίες αναρτώντας σημειώσεις στην ιστοσελίδα μας. Για τους όρους της σύμβασης, συμφωνείτε με αυτή την ηλεκτρονική μέθοδο επικοινωνίας και αποδέχεστε ότι όλες οι συμβάσεις, πληροφορίες, ειδοποιήσεις και άλλες επικοινωνίες που σας παρέχουμε ηλεκτρονικά συμμορφώνονται σε όλες τις νομικές απαιτήσεις. Ο όρος αυτός δεν αντιτίθεται στα νόμιμα δικαιώματά σας.

 

Μεταβολές

Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβάλουμε και να τροποποιούμε τους εφαρμοστέους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Τέτοιες αλλαγές, τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές στους όρους και τις προϋποθέσεις της χρήσης θα τίθενται σε ισχύ άμεσα από την γνωστοποίηση τους, η οποία μπορεί να δοθεί με κάθε μέσο συμπεριλαμβανομένης, αλλά όχι περιοριστικά, της θέσης καινούργιων όρων και προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα. Κάθε χρήση της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή εκ μέρους σας τέτοιων αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών. Η DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε. μπορεί, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, να καταγγείλει, αλλάξει, αναστείλει ή διακόψει οποιαδήποτε επιμέρους λειτουργία αυτής της ιστοσελίδας συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας, της φωτογραφίας, παρουσίασης ή περιγραφής οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας.

 

Περιορισμός ευθύνης

Το deltamo.gr έχει καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απεικονίσει με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια τα προϊόντα που διαθέτει με την προβολή φωτογραφιών, περιγραφών και ειδικότερων σχολίων. Ωστόσο, ο παρών δικτυακός τόπος ενδέχετε να περιέχει σφάλματα (τυπογραφικά, αριθμητικά και απεικόνισης). To deltamo.gr δεν εγγυάται την ακρίβεια ή πληρότητα των απεικονίσεων και των περιγραφών ή την αξιοπιστία κάθε συμβουλής, γνώμης, δήλωσης ή άλλης πληροφορίας που αναφέρεται ή διατίθεται στον παρόντα Δικτυακό Τόπο. Η DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε., οι υπάλληλοί της ή άλλοι αντιπρόσωποι της, δεν έχει καμία ευθύνη, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για όποιες επακόλουθες, παρεμπίπτουσες, έμμεσες, ειδικές αποζημιώσεις ή έξοδα ή χρηματικές ποινές, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, διαφυγόντων κερδών, διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων, ή απώλειας πελατείας, απώλειας ή ζημιάς περιουσίας και οποιονδήποτε αξιώσεων τρίτων μερών προκύψουν από ή σε σχέση με την χρήση, την αντιγραφή ή την παρουσίαση αυτής της ιστοσελίδας ή των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης ιστοσελίδας συνδεδεμένης, ανεξαρτήτως εάν η DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε. είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα.

 

Πνευματική Ιδιοκτησία

'Ολα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του παρόντος Δικτυακού Τόπου που περιέχει ανήκουν στη DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε ή σε τρίτα μέρη που νομίμως αφορούν. Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας deltamo.gr, το περιεχόμενο, το κείμενο, τα γραφικά και οι φωτογραφίες είναι ιδιοκτησία της DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε.  Τα σήματα της εταιρείας, και τα πάσης φύσεως διακριτικά γνωρίσματα της εταιρείας είναι ιδιοκτησίας της DELTA MO-ΠΙΤΣΟΥΛΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε. και  κανείς τρίτος δεν έχει το δικαίωμα να τα χρησιμοποιεί με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της εταιρείας. Αποκτώντας πρόσβαση σε αυτόν το Δικτυακό Τόπο συμφωνείτε ότι αποδέχεστε τους ανωτέρω νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. 

 

Εφαρμοστέο δίκαιο

Oλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω της deltamo.gr διέπονται αποκλειστικά από την ελληνική νομοθεσία. Για κάθε διαφορά που απορρέει από το παρόν αρμόδια δικαστήρια προς επίλυσή της ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης. Εάν οποιοσδήποτε όρος της παρούσας κριθεί ανίσχυρος ή ακυρωθεί με δικαστική απόφαση, αυτό δεν θα επιδρά στο κύρος των υπολοίπων όρων. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγής μαζί της. Η τροποποίηση ή ανανέωση θα ισχύει από την στιγμή που θα ενημερωθεί σχετικώς το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή.

 

Λοιποί όροι

Η deltamo.gr διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του Χρήστη να ματαιώσει, αναστείλει ή τερματίσει τη λειτουργία του δικτυακού τόπου/ ηλεκτρονικού καταστήματος ή ορισμένων Υπηρεσιών ή την εμπορία ορισμένων Προϊόντων. Η χρήση του παρόντος Δικτυακού Τόπου από εσάς και οποιαδήποτε συναλλαγή σας στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, γίνεται με δική σας αποκλειστικά ευθύνη.

Τα σχόλια ας είναι ευπρόσδεκτα. Παρακαλούμε όπως μας αποστείλατε τα σχόλιά σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας ή γράφοντας μας στο: mailme@deltamo.gr